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迅应知识:浅析机器人自动化(RPA)在人力资源管理中的完美应用

发表时间: 2022-11-28 13:46:45

作者: 迅应科技有限公司

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根据盖洛普 (Gallup) 的全球工作场所状况报告,全球87%的员工在工作中不投入或不积极,导致生产力下降,这造成了大约 7 万亿美元的损失。尽管保持员工敬业度是 HR 的工作,但这并不总是有效的,因为大多数 HR 团队需要完成可以自动化的重复性任务。RPA 技术可以让人力资源部门腾出时间专注于其他工作。

人力资源流程包括可通过RPA 自动执行的重复性任务。根据普华永道 2020 年人力资源技术调查,45% 的人力资源领导者计划在未来 3年投资超级自动化或机器人流程自动化技术(RPA)。


确定哪些用例可是实施RPA是第一步。下面,您可以看到 RPA 在人力资源部门的所有应用和优势。

 


一、RPA对人力资源 (HR) 部门的改变


根据盖洛普 (Gallup) 的全球工作场所状况报告,全球87%的员工在工作中不投入或不积极,导致生产力下降,这造成了大约 7 万亿美元的损失。尽管保持员工敬业度是 HR 的工作,但这并不总是有效的,因为大多数 HR 团队需要完成可以自动化的重复性任务RPA 技术可以让人力资源部门腾出时间专注于以下工作:


Ø 通过有效的绩效管理提高员工生产力

Ø 保持员工敬业度

Ø 在竞争激烈的就业市场中提升企业品牌

Ø 借助人员分析采集数据驱动员工行为提升


二、RPA 对人力资源的好处


 RPA除了可以让人力资源部门专注于增值活动。此外RPA还 可以改善人力资本运营方式。


1.提高运营效率准确性RPA 提高了数据集成和验证过程的准确性,这些过程在人工处理时极易出错。


2. 更快的人力资源运营后台流程最大问题是它们需要耗费时,这使人力资源专业人员远离高价值任务并降低了生产率。得益于 RPA,流程自动化减少了花在任务上的工时,解放了人力资源团队,从而提高了整体效率。


3. 员工满意度极大提高国内每年有超过 4000 万员工离职,员工离职的总成本超过 50 亿元。自动化任务可将员工从枯燥的任务中解放出来,可以提高员工满意度,从而直接降低员工流失率,间接降低离职成本。


4. 简化人才招聘业务RPA 机器人帮助企业跟踪管理应聘者资料,以便人力资源专业人员可以简化整个流程。这些是与人力资源部门相关的 RPA 好处,但好处不限于此。 


三、人力资源 (HR) 中的 RPA 用例


1.入职自动化在新员工的入职流程中,人力资源人员只创建新员工帐户、授权员工访问所需文件、应用程序和 IT 设备等任务即可,其他的由员工自己快速完成。RPA可以帮助简化这个过程。RPA 机器人可以在入职期间根据规则做出决策。机器人可以做出的一些示例决策是


Ø 为新员工分配入职任务

Ø 向新员工发送相关入职文件


2. 简历筛选在招聘过程中,简历筛选可能是最耗时的工作。RPA 机器人可以收集和筛选简历。然后,他们可以使用预定义规则或具有机器学习功能的RPA插件,将候聘者数据与招聘条件进行比较。 


3. 工作履历验证员工履历验证需要根据不同来源交叉检查候聘者的数据。使用 RPA 机器人,公司可以从输入源收集所需的员工历史信息,并与后端数据库交叉检查信息。然后,该机器人无需任何人为干预即可创建报告,并可以标记求职者在验证其工作经历时遇到的问题。


4.安排面试招聘团队和候聘者之间需要安排多次面试。基于日历的协作软件可以帮助公司轻松安排面试。借助 RPA 软件和 API 也可以部署类似的解决方案。


5. 管理录取通知书为符合的新员工创建并发送录取通知书是人力资源专业人员的工作。为此,他们可能需要从多个系统和数据库收集信息,但这是一个耗时的过程。RPA 机器人可以收集所有必要的信息、创建录取通知书、发送并最终监控返回的文件。除了使整个过程无差错外,RPA 机器人还可以比人类更快地处理应聘文件。录取通知书的生成时间可以短到 1 分钟。


6.差旅费用管理人力资源或财务会计处理的另一项手动任务是处理差旅和费用。人工处理过程中可能会出现延迟提交、遗失收据、超出政策支出、费用报销原因不明确等问题,这可能会导致合规风险并降低员工满意度。在超级自动化下,支持 OCR RPA 可以收集员工的差旅费用收据,从收据中提取所需数据,并根据公司规则和外部支出规定交叉检查个人支出。


7.考勤管理员工考勤管理是第一次工业革命的副产品,我们不建议大多数现代企业使用它。但是,实体工厂等行业需要考勤管理。还有一些情况,例如外勤管能是有益的必需。考勤管理涉及各种任务,包括管理出勤。RPA 机器人可以根据公司网络中记录的时间交叉检查缺勤报告当企业面临严重的缺勤情况而扰乱工作流程时,提醒 HR,并且需要重新分配劳动力。

 

8.工资管理薪资管理主要涉及应准确完成的数据输入任务。薪资管理过程中犯的错误会直接降低员工的满意度和工作效率。机器人降低了这种风险。机器人还可以自动化并减少花在工资单上的时间,提高财务部门的效率。


9. 汇总数据以进行绩效评估员工绩效可以分散在不同的系统中。汇总它对于提供有关员工绩效的整体观点可能很有价值。


10.员工离职管理入职类似,RPA 可用于改善员工离职体验。在员工离职期间,人力资源团队处理各种可以使用 RPA 自动化的任务。RPA 可以在员工离职期间自动执行的一些任务是


Ø 生成离职文档

Ø 离职任务协同

Ø 撤销系统访问权限

Ø 离职交接任务管理

Ø 离职合规风险控制

Ø 薪资待遇结算。


迅应HR SaaS系统采用法律嵌入和自动化技术,立足劳动纠纷风险预防,提供核心人力资源管理、自助入职、电子合同、智能考勤、智能薪酬和离职管理等整体化人事系统。公司依托云计算和移动互联网技术,整合软件+法律+服务驱动人力资源管理业务成长,让企业劳资关系稳定和谐,使人力资源管理合规,让企业远离劳动纠纷。


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