迅应推动后疫情时代的人力资源创新

COVID-19 大流行爆发的影响是前所未有的。除了对公共卫生、生计和社会结构造成威胁外，这个大流行还严重影响了劳动力市场、经济和企业，导致广泛的业务中断。这些挑战在人力资源中体现最迫切的是提供确保工作连续性的解决方案，这将影响人力资源管理和工作方式，甚至在大流行之后的未来。

   工作场所的灵活性是全球大流行带来的最重大变化之一。严格的社交距离规则迫使企业实施远程/混合工作模式作为回应。人力资源领导者在应对 COVID-19 带来的不可预见的挑战中，启动创新解决方案以保持员工敬业度、生产力和弹性占据了中心地位。虽然对于员工而言，它带来了更加一体化的工作和个人生活，但企业需要思考新的方式与员工保持联系。

   现在，随着世界逐渐从大流行的影响中恢复过来，人力资源经理需要将他们的注意力重新转向恢复管理，并确保他们的公司准备好应对不断变化的人力资源管理要求。

一、什么是人力资源创新？

   人力资源创新意味着通过采用新的思想、方法和技术来满足组织及其员工不断变化的需求。人力资源创新还预测了可能影响工作场所的未来趋势，并做出必要的安排以应对这些变化。如果没有促进创新的工作场所，员工的不满情绪就会上升，生产率会因过时和保守的流程而下降。同时，随着员工在组织外寻求更好的机会，公司内部人员流动将会增加，优秀人员的离职率会上升。

   COVID-19 大流行再次强调了人力资源中的“人”因素。尽管人力资源经理仍然需要监督生产力和绩效，但大流行清楚地表明，理解员工、同情员工并投资于他们的福祉对于保持积极的效率同样重要。展望未来，基于旧做法的管理方式——具有等级制度和官僚主义的系统——将不再适用。

   后疫情时代，有人才没有劳力，有团队没有等级制度，有生态没有竞争者。最重要的是，有一个基于适应性、创造力和灵活性的工作模型。

   随着远程和混合工作模式成为全球新常态，人力资源经理必须探索创新的解决方案来保持员工的敬业度，并为他们提供良好的员工体验。因此，人力资源创新是大流行后工作环境中的迫切需要。

二、大流行后趋势塑造人力资源的未来。

   人力资源的最新趋势指向引入新的工作环境，其中虚拟招聘、虚拟入职以及通过虚拟培训吸引和留住员工的混合工作模式至关重要。人力资源经理也认识到 COVID-19 大流行已经改变了他们的角色。通过这种转变，人力资源技术已成为人力资源领导者的首要任务，使他们能够更具战略性地发挥作用，不断改善员工体验。

引发人力资源创新的四种最重要的趋势和技术：

1.灵活的工作场所和统一的信息交互

   大流行病加速了工作场所的灵活性，随之而来的是，世界见证了各种虚拟工具的加速采用，以促进组织内部的联系和协作。软件即服务 (SaaS) 是指一种云交付的统一应用模型，支持组织并提供一站式人力管理。因此，该技术可以提高性能、增强敏捷性、提供无与伦比的客户服务。

2.招聘与人才培养创新

   对于人力资源经理而言，人工智能 (AI) 通过将他们从耗时、单调的任务中解放出来，为节省时间和提高生产力铺平了道路。以下是大流行期间 在人力资源中大量使用人工智能的领域：

（1）招聘

   由于效率、个性化和基于数据的更明智的决策等优势，人工智能被证明是招聘团队的宝贵工具。大流行加快了人工智能和机器学习 (ML) 在筛选简历中的特定能力和专业知识的使用，这些能力和专业知识适合职位列表。通过帮助他们定位和定制外联以更快地找到最佳申请人，AI和ML解决方案特别促进了人力资源运营的招聘和雇用程序。机器学习使用预测分析使招聘更加可靠和准确，因为它不会留下任何人为偏见的余地。通过对员工离职原因的宝贵洞察，人力资源可以利用人工智能技术来预测、理解和控制流失率。

（2）聊天机器人

   人力资源聊天机器人可以激发与候选人和员工的人工对话，以协助完成全面和日常的任务，如筛选候选人、安排面试、管理推荐等。公司可以利用这些可以随时随地在任何设备上访问的虚拟助手，模拟真实世界的对话。对就业过程或福利问题有紧急疑问的候选人和工人可以从聊天机器人那里得到及时的答复。AI工具还可以通过自动化例行的、耗时的操作来帮助您的团队，例如组织采访、发送后续笔记和维护培训认证，所有这些都可以通过自动化的工作流程更容易地访问。

（3）培训

   人工智能可用于创建超个性化的培训计划，以满足个别员工对有效提升技能和再培训技能的需求。这种增加的个性化培训 使员工能够按照自己的节奏学习，取代了传统的、一刀切的课程。该技术还可以收集有关员工学习方式的数据并对其进行分析以找出差距并建议最合适、最有效的培训方法。这些工具帮助人力资源人员识别特定技能短缺，因为公司为他们的员工提供技能提升和发展机会，使他们能够适应并为未来做好准备。

3. 智能合约

   数字技术可以将纸质合同转化为数字化智能合同，为所有相关方建立可执行且不可更改的权利。智能合约消除企业的大量合规法律风险，从而提高了效率并降低了成本。它也是按需支付的巨大推动力，员工可以根据自己的要求通过自助服务平台电子签字。 

4. 数字化学习、职业健康

   数字学习平台只是疫情为劳动力再培训和培训创造的新机会之一。这些平台允许公司自动化工作流程、交换文件和资源，并支持员工完成他们的任务。基于工作的学习鼓励员工采取更多的主动性并实现个人和职业目标。此外，知识管理可以帮助您的员工专注于重要的事情，消除信息过载，减轻压力，并通过确定优先级来改善公司的整体健康状况。

5.职业健康

   员工的健康和安全已成为人力资源趋势的重中之重，有望在未来创新人力资源格局。公司应着眼于为员工提供安全的工作环境，以在大流行带来的劳动力短缺和人员配置困难的情况下维持强大的员工队伍。以健康管理为中心的迅应“职业风险”模组工具的一种高效应用。能够合规、敏捷的解决伤害、疾病和健康福利的全部管理交互。

【关于迅应】

   迅应HR SaaS系统采用法律嵌入和业务流程自动化技术，立足劳动纠纷风险预防，提供核心人力资源管理、智能考勤、人机协同服务和智能薪酬等整体化人事系统。公司依托云计算和移动互联网技术，整合软件+法律+服务驱动人力资源管理业务成长，让企业用户劳资关系稳定和谐，使人力资源管理合规、更高效。