未来的工作是混合的

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介绍

人力资源部在计划从 COVID-19 恢复工作方面发挥着重要作用，无论是在员工回来之前建立办公室，还是维持持续的安全协议和疫情准备。

在 2020 年 4 月底和 5 月初，对美国 1,000 名就业成年人的代表性样本进行了深入的市场研究，以了解人们对世界上最大的远程工作实验结果的态度和看法和生产力。几乎在一夜之间，数百万人被要求呆在家里，以确保安全、避免通勤、保持身体距离和在家工作。有些人过去从未在家工作过，有些人经验丰富。大多数人都很高兴能够在家工作时保住工作。在 COVID-19 大流行期间，我们意识到在家工作既是安全的选择，也是富有成效的选择。我们克服了不太理想的 WFH 设置，并使我们的生活适应了快速发展的新常态。 

这些时期甚至对经验丰富的 WFH 工作人员也构成了挑战，因为他们不仅在家工作，而且在大流行期间他们在拥挤的家庭中这样做。尽管如此，人们还是设法提高了生产力并取得了成果。除了收集有关 WFH 生产力和是否愿意从办公室重返工作岗位的问题的答案外，我们还询问了人们的年龄、工作资历、生活安排和性别，以了解这种独特的工作经历是如何受到影响的通过这些个人情况。令人惊讶的是，我们发现在家工作时的生产力主要受与您的公司、您的直接经理和您的队友的沟通影响，而受独特个人环境的影响较小。

以下是对我们一般问题的结果的分析，并放大了人口统计数据和对 WFH 体验的态度。

在这种突然的变化中，沟通是关键

持续的频繁沟通增加了对公司克服危机能力的信心。

您对贵公司克服 COVID-19 带来的挑战的能力有多大信心？

对公司克服挑战的信心

66% 的员工相信他们的公司将克服 COVID-19 带来的挑战，但是，对于感到知情的员工来说，这一数字高达 82%。

贵公司对应对 COVID-19 所采取的变化和措施有多大的了解？

covid-19期间的公司通讯

在所有员工中，63% 的人认为他们的公司让他们了解情况，然而，在自信的员工中，79% 的人认为公司让他们了解情况。被告知使员工自信并且有信心的员工希望被告知。

我们需要通知 IC

在查看自信且见多识广的员工时，我们发现 69%-70% 的高级管理人员自信且见多识广，而只有 62%-64% 的个人贡献者有同样的感觉。需要更多的沟通来联系个人贡献者。

与我们的经理沟通

在家工作时提高工作效率的一项基本要求是定期与直接经理沟通。58% 的员工表示他们可以超越自我，WFH 表示他们可以随时与经理取得联系和他们的经理。16% 在家不能很好地完成工作的员工也表示，他们很难与经理取得联系，而只有 2% 能够超越自己的员工有这种感觉。

WFH 期间的工作表现以及与您的经理的沟通

与经理沟通与 WFH 生产力之间的交叉表

与我们的团队沟通

在家工作时与队友沟通比与经理沟通更难。53% 的员工表示他们只与队友进行了一些交流。67% 的中层管理人员认为他们与队友的沟通频繁且有效，超过了个人贡献者 (61%) 和高级管理人员 (65%)。

WFH 对生产力的影响

61% 的高级管理人员认为他们的任务和优先事项已经明确，而只有 45% 的中级管理人员这样认为。需要做更多的工作来确保每个人都知道他们的任务和优先事项是什么。

WFH 对生产力的影响

83% 的员工表示，他们能够在家工作时超越自我，也表示他们的任务定义明确。35% 的员工表示他们无法在家出色地完成工作，但他们没有明确的工作方向。员工和经理都需要明确他们的任务和优先事项，这样他们才能表现出色。这项市场研究非常清楚地强调了这一点。

对 WFH 体验的见解

72% 的员工表示，他们能够在 WFH 期间充分且更多地完成工作。只有 28% 的人声称他们无法做到这一点。一般来说，WFH很好，是可以的。64% 的人更喜欢 WFH。36% 的人更喜欢 WFO。18% 的人声称 WFH 的生产力高，但更喜欢 WFO，而只有 10% 的人声称 WFH 的生产力低并且更愿意这样做。54% 的人在 WFH 时工作效率很高，并且更愿意这样做。

对 WFH 体验的见解

15% 的女性父母和 9% 的男性父母认为她们的 WFH 比 WFO 更有生产力。然而，为人父母并没有让员工觉得在家办公的效率低于非父母。育儿不会阻碍WFH的生产力。

关于 WFH/WFO 的偏好

在家工作的能力与定期在家工作的偏好之间存在相关性。88% 喜欢在家办公的员工在家里也感觉工作效率很高，51% 喜欢在办公室工作的员工也承认他们无法在家很好地完成工作。

为大回报做准备

大约 40% 的员工表示，他们最喜欢的工作就是他们所做的工作。这解释了员工在 WFH 期间如何保持生产力：他们的工作没有改变。然而，无论他们的角色、性别或育儿状况如何，大约 30% 的员工都扮演着重要角色。与同事建立联系很重要。

为大回报做准备

18-24 岁的员工中有 29% 最期待与同事见面并并肩工作，45-54 岁的员工中有 47% 很高兴回到日常工作中。24% 的 45 岁以上员工表示，他们在家工作时失去了工作与生活的平衡。

回到办公室

虽然 60% 的员工愿意从办公室回来工作，但仍有 40% 的员工不愿意这样做。检查和报告温度的意愿高达 73%，但有些员工对此感到不舒服。HR 需要以同理心的方式解决那些尚未准备好的问题。

偏好 WFH 或 WFO

36% 的员工更喜欢在办公室工作，然而，只有 28% 的高级管理人员更喜欢在办公室工作。43% 的员工更喜欢每周两次在办公室工作，而 21% 的员工更喜欢定期在家工作。中层管理人员更喜欢亲自见到他们的团队——只有 19% 的人更喜欢在家工作。

混合模型是最优选的

按角色划分的在家工作 (WFH) 优于办公室工作 (WFO) 的偏好

连接 WFH 生产力和偏好

54% 的员工（包括 66% 的高级管理人员）在家工作时感到高效，并且更愿意这样做。总体而言，18% 的员工在 WFH 和更喜欢在办公室工作时效率不高，其中包括 21% 的个人贡献者。72% 的员工更喜欢在工作效率最高的地方工作，这让我们相信员工充分了解他们的工作效率并希望提高工作效率。

大多数人在 WFH 期间富有成效，并且更喜欢 WFH

65% 无法在家完成工作的员工更愿意回到办公室工作。54% 能够充分完成工作的员工更愿意每周在办公室工作两次。55% 能够超越自我的员工更喜欢定期在家办公。偏好和生产力通常是同步的。

结论

未来的工作会怎样？

COVID-19 大流行创造了世界上最大的 WFH 实验，该实验被证明是成功的。

人力资源团队处于风暴的中心，让每个人都重新回到家里工作，现在的任务是让我们回到办公室。

我们被要求在家工作，这样我们就可以保持安全和健康，现在我们想呆在家里，因为在家工作时我们感觉很有效率。

我们学到了什么？

工作并不意味着在办公室。新常态将不一样。人们希望在证明自己可以高效工作后能够在家工作。

让员工回到办公室工作应该是一个缓慢而灵活的过程。应该允许人们在习惯回到办公室的同时继续在家工作，而不是被迫立即全职回来。

在家工作或在办公室工作，员工需要与他们的团队成员、经理和高级管理人员进行沟通，工作场所技术堆栈正在帮助人力资源经理促进沟通，无论人们在哪里工作。员工需要联系。沟通和技术工具可帮助 HR 和经理完成工作。