企业文化

哈伯【转载】

今天的新工作世界带来了一系列全新的挑战，这些挑战是过去的商业领袖和人力资源经理所不知道的。想象一下 1975 年的人力资源经理为每周的员工瑜伽课程做预算！

投资于员工体验的公司的竞争优势已得到广泛认可。管理层重视健康和鼓舞人心的企业文化在员工日常互动的各个方面的重要性，以及它对公司底线的影响。此外，在当今紧张的劳动力市场中，如果我们忽视公司向新员工展示自己的方式，我们就会失去顶尖人才。

有远见的西南航空公司首席执行官兼联合创始人赫伯·凯莱赫 (Herb Kelleher) 被引述说：“文化是你在无人关注时的行为方式。” 尽管公司不遗余力地吸引理想的候选人并给人留下积极的第一印象，但赫伯的描述却一针见血。正是这一事实影响了招聘工作——29% 的受访者表示，他们会在接受工作机会之前与员工接触，讨论工作场所文化。37% 的人声称，如果与他们交谈的员工工作过度，他们会重新考虑是否接受要约。这说明了投资积极的公司文化的重要性。

“人们必须意识到，我们之所以成为今天的样子，正是因为这种文化。”

赫伯·凯莱赫西南航空公司首席执行官兼联合创始人

企业文化101

让我们退后几步来定义什么是工作场所文化。

企业文化难以定义，将企业使命和价值观植入企业DNA也很难。无法使用标准模板创建或应用文化，甚至无法模仿最优秀的公司。相反，它对每家公司都是独一无二的，并且从公司成立的那一刻起就形成了。

据说 Intuit 的联合创始人斯科特·库克 (Scott Cook) 在他上任的第一天就写了一员工手册，当时 Intuit 的员工人数为 2 - 计划永远不会太早。无论是否有意识地努力，文化和规范都会发展，因此通过绘制公司价值观和明确的使命宣言，公司将帮助调整公司的方向和目标，因为它的规模和员工人数的增长。

“文化是构成组织的行为、价值观、人工制品、奖励系统和仪式的集合。当你参观一家公司时，你可以“感受”到文化，因为它通常体现在人们的行为、热情和空间本身中。” 

乔.辛

公司文化似乎是一个难以衡量的软概念，但它对利润的影响已被量化，在将公司与其文化上不起眼的竞争对手进行比较时，有效文化占公司绩效差异的 20-30%。

……组织之间的营业利润差异有多达一半可归因于有效的文化。为什么？

“例如，我们知道，敬业的经理和员工更有可能留在组织中，直接导致来自组织外部的员工减少……这反过来又会降低人才的工资成本；降低招聘、雇佣和培训成本；和更高的生产力（更少的销售损失和更高的每位员工销售额）。更高的员工连续性会带来更好的客户关系，从而有助于提高客户忠诚度、降低营销成本和提高销售额。”

UPS 基金会商业物流学教授，哈佛商学院名誉教授

从潜在候选人的角度看公司文化

人力资源经理将大部分精力和精力用于加强招聘实践，无论是在制定出色的职位描述、探索工作委员会、确定和招聘被动候选人、创建最终的入职流程以及开发清晰的雇主品牌以吸引合适的候选人。

围绕当前的保留危机以及公司如何努力在人才中建立忠诚度进行了很多讨论。虽然公司文化是每位员工体验的重要组成部分，会影响他们留下或离开的决定，但在招聘潜在候选人时也是如此。77% 的人表示，在考虑新工作时，公司文化对他们来说极为重要。 

在考虑新工作机会时，公司文化有多重要？

社交媒体改变了传统的求职方式，在 LinkedIn、Glassdoor 和 Indeed 等平台上为求职者提供了关于工作场所文化的透明度。三分之一 (32%) 的受访者表示他们在申请工作之前会查看公司的网站，而 20% 的人会阅读 Glassdoor 对该公司的评论，19% 的人会访问其在 Twitter、Facebook 或 Instagram 上的社交媒体资料.

“糟糕的文化和员工的不满正在赶走超过三分之二的候选人。为了在当今戒烟的经济中蓬勃发展，公司必须创造工作场所体验，旨在通过促进明确的工作/生活平衡来留住当今的劳动力。”

首席执行官 Ronni Zehavi

有人可能会争辩说，权力仍然掌握在雇主手中，雇主使用精心制作的内容在网络上描绘公司，以吸引公司寻求的人才。但请注意：近 30% 的人表示，他们发现公司在网上展示自己的方式具有误导性。

今天的透明度引起了转变，求职者比以往任何时候都拥有更大的议价能力。如果您的公司不是一个理想的工作场所，那么这些信息很可能会传给您的候选人。29% 的受访者加倍努力并联系员工，以了解这是否是他们想要加入的工作场所。毋庸置疑，积极和支持性的工作场所文化对于招聘最优秀的人才至关重要。

女性根据公司网站、社交媒体和 Glassdoor 来决定文化，而男性则根据接触现有员工和公司网站来决定文化。

老一代与该组织联系，以了解年轻一代关注社交媒体和 Glassdoor 的公司文化。

有毒文化的警告信号

理想的公司文化是一些人的愿望，但远非常态，在过去五年中，有毒的工作场所使美国 20% 的员工失业，并使美国企业损失 223B 美元。

无论是在接受工作机会之前还是在适应工作时研究工作场所，公司领导人或其员工表现出的某些行为可能会引发有关其文化的危险信号。腐蚀性工作场所的一个明确指标是人员流动迅速，这可能是许多问题的最终结果，包括：

• 专横、自恋的领导 

• 不恭敬地不同意或直言不讳的团队成员

• 全面的功能失调

• 员工倦怠

• 低估 

• 队友之间的不健康竞争 

• 有限或没有增长机会

• 偏见/晋升缺乏多样性

• 表现不佳者未得到解决

• 自私，没有团队精神

• 八卦，背叛

这些是一些万无一失的迹象，它们向那些仍在公司寻找立足点的人尖叫“滚出去”，或者对潜在候选人“远离”。事实上，37% 的受访者表示，如果公司员工精疲力尽，他们会拒绝工作机会，33% 的受访者会担心高离职率。其他因素，包括

团队成员之间的竞争或乏味的公司文化，将导致超过 30% 的候选人重新考虑新的工作机会。

36% 的受访者表示，如果公司的员工精疲力尽，他们会拒绝工作机会。33% 的人对高离职率持谨慎态度。其他因素，包括团队成员之间的竞争或乏味的公司文化，将导致超过 30% 的候选人重新考虑新的工作机会。

如果公司员工

流动率高或员工似乎筋疲力尽，69% 的候选人会重新考虑工作机会。

可实现的晋升途径是重中之重 56% 的增长机会比薪水更重要。您认为哪些工作因素比薪水更重要？

甚至超过 62% 的 18-24 岁人群和 59% 的 25-34 岁人群

认为成长机会比薪水更重要。

积极工作场所文化的指标

一生有 90,000 小时的工作时间，在与个人价值观不符的工作场所文化中浪费宝贵的时间是愚蠢的。此外，今天的新员工是高度目标驱动的，不太可能满足于他们不喜欢做的工作。

我们的研究指出有吸引力的公司政策可能会赢得潜在候选人的心并吸引现有员工： 

明确的增长机会： 56% 的员工表示，一条可实现的晋升途径是重中之重，认为增长机会比薪水更重要。

愉快的假期/灵活的福利，工作/生活的平衡最有可能成为赢家。灵活的工作时间和无限的休假时间使大多数员工更愿意加入或留在公司。提供的休假时间 (45%) 和通勤距离 (35%) 对某人加入公司的决定有很大影响。

24% 的受访者表示 ，拥有欢乐时光、干洗服务或乒乓球桌等福利的华丽办公室环境可能很不错，但拥有快乐员工的积极工作环境最终是人们想要加入公司并留在那里的最终原因. 

行业分析师和研究员 Josh Bersin 研究了其中许多所谓的“不可抗拒的工作场所”，并得出结论认为有五个关键因素可以推动敬业度：

• 有意义的工作

• 伟大的管理

• 增长机会

• 包容、灵活、有趣的环境

• 我们可以信任的领导力

不良文化的影响

只有 25% 的员工因为觉得薪水过低而离开了以前的职位。

是什么让人们离职

男女之间的差异。

糟糕的办公室文化对女性的影响比男性更大。

代际差异

婴儿潮一代担心裁员和搬迁的 X 一代，而千禧一代受工资过低的影响最大，而 Z 一代受不良办公室文化的影响更大。

婴儿潮一代担心裁员和搬迁的 X 一代，而千禧一代受工资过低的影响最大，而 Z 一代受不良办公室文化的影响更大。

五个要素推动参与

下面的矩阵提供了公司可以创建一种难以抗拒的文化 的原则：

“在当今竞争激烈的经济中，‘不可抗拒’是你可以拥有的最大竞争优势之一。”

乔什·伯辛

人力资源专业人士的要点

随着公司文化被列入每家公司的议程，人力资源领导者面临着越来越大的压力，他们需要开发一个不可抗拒的工作场所并培养公司文化。以下几点可以帮助指导您完成这项重要工作：

清楚地定义和传达公司的愿景

一家缺乏明确的使命、目标、价值观和强有力的领导者来推动其文化的公司，最有可能遭受脱离接触的困扰。执行团队必须有意识地创造一种公司文化，让员工有理由每天上班，超出工资水平。重视人的文化让员工觉得他们是更大事物的一部分。这些人最有可能超越他们的职责范围。

领导定下基调

虽然 HR 通常拥有围绕组织文化的项目，但 CEO 和高层管理人员不可避免地处于主导地位。确保理想的公司文化和意识形态与其领导风格齐头并进。

举个例子，如果领导风格是僵化和隐秘的，那么就不能期望你创造一种吹捧透明度的文化。来自上层的行为和互动逐渐渗透并不可避免地渗透到公司的各个层面。因此，C-Suite 的支持和合作对于在整个公司内灌输积极的价值观至关重要。

引导企业文化

作为人力资源领导者，我们可能没有决定文化的权力，但我们通常是推动它的人。无论是通过参与度调查还是焦点小组，我们都可以很好地了解员工的担忧，并努力了解他们的挫败感并采取必要的行动。我们在人类领域的知识和专长使我们具备影响领导者以引导公司文化朝着正确方向发展的技能。 

充当文化的守门人

一旦公司采用了积极的文化，并且每个人都参与其中，业务部门的角色就是拥有并实施必要的变革，而人力资源的角色则转变为促进者。这意味着确保领导者优先考虑文化，因为它往往会被推倒支持相互竞争的优先事项。人力资源部门必须指导公司高管以一致的方式推广文化。维护公司文化意味着终止表现不佳的员工，并以更好的文化契合度取而代之。

排毒负面文化

无论您是公司的新人还是最近引起您注意的负面事物，人力资源领导者都有责任培养健康和积极的文化，并承担着转变有毒文化的艰巨任务。谨慎行事，以在公司内部建立信任和支持。量化造成的损害并提出新的前进道路。

一夜之间什么都没有发生！ 

公司需要时间来适应变化。在经理的持续沟通和支持下，您的团队将如您所愿地内化、示范和欣赏公司的文化。 

综上所述

在当今竞争激烈的环境中，企业领导者努力培养一种有吸引力和积极的公司文化。一种灵活且人性化的方式，个人贡献得到认可和赞赏。定义公司文化和灌输其价值观的过程对人力资源和公司高管来说都是具有挑战性的。 

我们的研究表明，员工和候选人都更重视文化而不是薪酬。由于大多数员工表示缺乏敬业度，而且我们的员工正面临戒烟流行病的困扰，每家公司都必须诚实地照照镜子，重新评估构成其公司文化的战略、流程和规范。 

Netflix 于 2009 年与全世界分享了其公司文化，当时其首席执行官里德黑斯廷在网络上发布了公司的文化套牌，揭示了其在保持积极的公司文化方面的永恒态度。 

“随着我们的成长，我们不断改进我们的文化。我们努力在追求卓越方面做得更好。”

Netflix公司文化平台

公司文化必须不断发展以适应社会进步和行业变化。我们在研究中提供的数据从潜在员工和员工的角度揭示了人们真正想要从工作场所文化中得到什么。鉴于对文化的重视，这是您的公司应该投资以保持优势的一个领域。

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